Fraudes en hoteles de la Riviera Maya preocupan al sector turístico

El turismo en la Riviera Maya enfrenta un desafío con los recientes casos de fraude en paquetes vacacionales, como el del hotel Nickelodeon Riviera Maya. Decenas de turistas nacionales y extranjeros fueron afectados, dañando la imagen de Quintana Roo como destino. Andrés Martínez, director del Consejo de Promoción Turística del estado (CPTQ), destacó que estos fraudes, aunque comunes a nivel mundial, impactan especialmente a destinos turísticos.

Para combatir esta problemática, el CPTQ trabaja con hoteles y la policía cibernética para fortalecer la seguridad electrónica. Además, planea relanzar campañas preventivas en colaboración con la PROFECO y cadenas hoteleras, destacando los buenos resultados obtenidos previamente. Martínez subrayó la importancia de proteger la reputación del destino para garantizar la confianza de los visitantes.

En 2025, el CPTQ implementará una plataforma de capacitación para agentes de viajes en Estados Unidos, que funcionará como un “e-learning program”. Este proyecto busca mejorar las estrategias de comercialización del Caribe mexicano y atraer turistas específicos, principalmente de Estados Unidos y Canadá, que representan el 80% de los visitantes.

Con un presupuesto estimado de 35 millones de dólares, el CPTQ también enfocará esfuerzos en campañas de promoción y alianzas estratégicas. A pesar de las preocupaciones por la disminución de vuelos desde Estados Unidos, se espera que nuevos aeropuertos como el de Tulum amplíen el alcance hacia otros destinos del sur de Quintana Roo. ¿Cómo crees que estos esfuerzos impactarán al turismo en la región?

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Por María Gutiérrez